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El servicio funciona con un adaptador MTA XT de LineaXpress® que instalamos a su conexión de Internet de alta velocidad (Internet por cable, DSL, Internet Satelital). Ésta le permite conectar un teléfono convencional por el cual se realizaran las llamadas. (Puede ser Inalámbrico o equipo de fax con auricular).
¿Cuánto Cuesta?
El servicio es ofrecido en planes, para ver el plan que mejor se adecúe a sus necesidades le invitamos a revisar nuestros planes vigentes aquí. Las llamadas a otros países, no incluídos en el plan contratado, tienen un costo adicional por minuto que puede revisar aquí. El adaptador MTA XT de LineaXpress® que nosotros instalamos tiene un cargo adicional, favor contactarnos para mayor información.
¿Cómo es la Calidad de la Comunicación?
La comunicación es excelente y tan clara como hablar por un teléfono con línea convencional, es más, en múltiples pruebas que hemos realizado contra otros proveedores o carriers locales, la calidad de voz de LineaXpress® es superior, y esto se debe a que la línea obtenida con sus planes, son lineas fijas en los Estados Unidos de América. En general la calidad de voz depende también de la calidad del enlace a Internet que tenga contratado, así como de la velocidad de la misma, para ver los aspectos técnicos del servicio de un click aquí.
¿Cómo se Instala?
Uno de nuestros técnicos le visitará e instalará el servicio en 10 minutos. Si desea saber como instalar el equipo por su cuenta, favor seguir el procedimiento mostrado aquí.
¿Se puede utilizar los PLANES ILIMITADOS de LineaXpress® para Cyber Cafés, Centros de Llamadas o con propósito de cobrar por minuto?
No. LineaXpress® ofrece servicios de llamadas ilimitadas únicamente a Pequeñas y Medianas Empresas y para uso residencial. Nuestro "Centro de Atención al Cliente" monitorea el uso de todos los planes de nuestros clientes, de encontrarse alguna violación a la cláusula del contrato firmado, con relación al destino final del plan contratado, procederemos a la desconexión total y definitiva de su plan, bajo los términos y condiciones estipulados en dicho contrato. Si desea información sobre los planes que ofrecemos para Cyber Cafés y centros de llamadas, contáctenos al (503) 2530-9343.
¿Tiene Garantía?
Si. LineaXpress® le dará una garantía de 30 días a partir de la instalación del equipo que cubre desperfectos de fábrica, no así fallos debidos al mal uso o falta de protección eléctrica para el equipo proveído por nuestra empresa.
¿Qué pasa si el equipo pierde tono?
Lo primero que se debe revisar es si existe conexión a Internet, si la conexión a Internet de su casa u oficina esta funcionando normalmente, se debe desconectar el adaptador MTA XT proporcionado por LineaXpress® de la fuente de corriente eléctrica por 1 minuto y volverla a conectar. Si el Internet de su casa u oficina esta funcionando normalmente y se desconecta el equipo y se reconecta como se indicó anteriormente y el servicio no se reestablece en los 5 minutos posteriores al fallo, puede llamar a nuestro centro de atención al cliente al 2530-9343 para recibir el soporte técnico adecuado.
¿Cómo se paga?
LineaXpress® es un servico ofrecido bajo la modalidad de PRE-Pago, lo que significa que se debe pagar anticipadamente por la utilización del servicio tal como se estipula en el contrato firmado al inicio del servicio. El pago puede realizarse por medio de abono directo a la cuenta de nuestra empresa en los bancos HSBC, Agrícola o Banco de América Central, tambien se puede reali
zar por medio de cargos automático s a su tarjeta de crédito o pagos en línea a través del sistema de pagos de PagoXpress®. Al finalizar el período se extiende una factura o crédito fiscal según lo solicitó al inicio del servicio. Existe un incentivo que aplica a pagos adelantados de 3, 6 y 12 meses de servicio, para conocer más sobre éste beneficio por favor comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente al teléfono 2530-9343 o al correo electrónico info@lineaxpress.com.
¿Las llamadas de USA a mi número de teléfono son incluidas?
Si. Todas las llamadas entrantes estan incluidas en los planes de llamadas ilimitados y por paquete de minutos. Todas las llamadas entre números LineaXpress® son totalmente gratuitas.
¿Qué necesito para Instalar?
Una conexión de Internet de alta velocidad, pudiendo ser: Cable, DSL, Satélite
¿Se necesita una Computadora?
NO. Lo único que se necesita es conexión de Internet.
¿Se habla a través de la computadora?
NO. No se necesita la computadora para hablar.
¿Se Prepaga?
Todos nuestros servicios son de PRE-pago.
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